Nederlandese Spoorwegen (NS / Niederländische Eisenbahn) bewegt täglich 1,1 Millionen Menschen durch die Niederlande. Der wichtigste Personenzugbetreiber in den Niederlanden ist mit 4.800 linienförmigen Zügen täglich das an 16. Stelle verkehrsreichste Personenverkehrssystem der Welt.
NS set out to create a digital service for rail travel. To maintain its premier service position, NS established a future-forward vision of personalized customer service for each passenger, creating a digital service for rail travel that guides passengers from door to door.
In execution, that translates to: